Clima organizacional y desempeño laboral del personal administrativo del área financiera de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco

Abstract

El propósito de esta investigación fue determinar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral del personal del Área Financiera de la Universidad Nacional de San Antonio Abad del Cusco. La investigación fue de tipo descriptivo, explicativo y correlacional, basados en un diseño no experimental, transversal y deductivo. La población estuvo constituida por 32 trabajadores, y como muestra se consideró la totalidad. Durante el proceso de estudio, la investigación resultó siendo de tendencia cuantitativa, por lo que se utilizó la encuesta como técnica, y como instrumento para recabar información se utilizó dos cuestionarios; uno referente al clima organizacional y otro al desempeño laboral, ambos cuestionarios contenían preguntas equivalentes y la intensión fue encontrar una similitud en las respuestas y así llegar a una conclusión deductiva sobre la influencia del clima en el desempeño. Para ello se utilizó la escala tipo Likert con cinco alternativas de respuestas en algunas preguntas, lo cual nos ayudó a medir tanto el grado positivo, neutral y negativo de cada enunciado. Los resultados que arrojó la encuesta aplicada, dieron como resultado que efectivamente el clima organizacional del Área Financiera influye y determina el rendimiento laboral de los trabajadores, el tipo de clima es participativo-consultivo, aunque este no necesariamente determina en su totalidad el desempeño eficiente del personal, porque se encontró además otros factores del clima que son débiles o regulares que no ayudan al rendimiento laboral, como el ambiente físico, las recompensas y la capacitación. En caso de otros factores del clima se obtuvieron resultados positivos para el desempeño laboral.