Comunicación organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los colaboradores del Banco de la Nación de la provincia del Cusco, 2018

Abstract

La presente investigación titulada Comunicación organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los colaboradores del banco de la nación de la provincia del cusco, 2018, pretende indagar sobre ¿De qué manera influye la comunicación organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores del Banco de la Nación de la provincia del Cusco, 2018?, con el objetivo de: Determinar la influencia de la comunicación organizacional en el desempeño laboral de los colaboradores del Banco de la Nación de la provincia del Cusco, 2018. Para ello, se operativizó la siguiente hipótesis: La comunicación organizacional influye de manera directa y significativa en el desempeño laboral de los colaboradores del Banco de la Nación de la provincia del Cusco, 2018. Esta investigación se fundamenta de tipo de investigación mixto (cuantitativo y cualitativo), según la naturaleza de los instrumentos aplicados es de tipo cuantitativo, nivel de investigación es descriptivo y correlacional y el diseño de la investigación es no experimental y de corte transeccional o transversal, además se utilizó el método de investigación deductivo. Se trabajó con una población de 104 colaboradores del Banco de la Nación de la provincia del Cusco, con una muestra no probabilístico por método de conveniencia. Población de 05 directivos del Banco de la Nación de la provincia del Cusco, se utilizó el tipo no probabilístico por método por conveniencia a 3 directivos. La recopilación de la información se utilizó las técnicas de observación directa, entrevistas, encuesta y la revisión documentaria, priorizando la apreciación y valoración de los propios actores de la institución. Llegado a las siguientes conclusiones: Se ha evidenciado que la comunicación organizacional influye de manera directa y significativa en el desempeño laboral de los colaboradores del Banco de la Nación de la provincia del Cusco, 2018. La intensidad de la relación hallada es el coeficiente de correlación Pearson (r= 0,759**), que tienen asociados un probabilidad < 0,05, y según la percepción de los colaboradores, es una relación positiva fuerte significativa entre estas variables, es decir la adecuada comunicación organizacional contribuye eficazmente en la mejora continua del desempeño laboral de los colaboradores del Banco de la Nación de la provincial del Cusco.