Relaciones interpersonales y el manejo de conflictos en los trabajadores del del Puesto de Salud Mariano Melgar - Juliaca, periodo 2023

Abstract

El presente estudio se realizó con el objetivo de determinar las relaciones interpersonales con el manejo de conflictos en los trabajadores del Puesto de Salud Mariano Melgar - Juliaca, periodo 2023. La población estuvo conformada por 23 trabajadores que laboran en el Puesto de Salud Mariano Melgar; la muestra fue no probabilística, por conveniencia y se evaluó al 100% de la población. La técnica que se utilizó en la recolección de datos fue la encuesta y los instrumentos que se utilizaron fueron los cuestionarios, cuestionario Escala de Relaciones Interpersonales y el cuestionario Estilos de Manejo de Conflicto. El enfoque de investigación que se realizó en este trabajo fue cuantitativo, el diseño fue descriptivo correlacional, no experimental y de corte transversal, así como, se procesó la información conseguida en el programa estadístico SPSS correlación de pearson. Los resultados de la investigación evidencian que el 40,91% de los trabajadores tiene un nivel medianamente favorable de relaciones interpersonales y el 9,09% presentan un nivel desfavorable de relaciones interpersonales. Asimismo, el 45,45% de los trabajadores presentan un nivel medio de manejo de conflictos y el 18,18% de los trabajadores presentan un nivel bajo. Se concluye que la variable relaciones interpersonales está relacionada directa y positivamente con el manejo de conflictos, según la correlación de Pearson de 0.649 representado este resultado como positivo con una significancia estadística de p=0.001 siendo menor que el 0.01. Es decir, mientras más favorables sean las relaciones interpersonales, mayor nivel de manejo de conflicto, los trabajadores de salud deben de brindar apoyo moral a un colega en problemas y promover un entorno laboral adecuado mediante la gestión de conflictos y la capacitación motivacional.