La mediación como herramienta en la resolución de conflictos laborales, distrito 14D05 Taisha-Educación, Morona Santiago, Ecuador, 2020

Abstract

La investigación tuvo por objetivo determinar si la mediación es una herramienta en la resolución de conflictos laborales en distrito14D05 Taisha-Educación, Morona Santiago, Ecuador, 2020. El tipo de estudio fue descriptivo – correlacional, de diseño no experimental y transveral; empleándose como instrumento de medición un cuestionario, aplicándose la técnica de la encuesta, dirigida a una muestra de 24 trabajadores administrativos del distrito de educación. El procesamiento de la información se realizó mediante un programa estadístico SPSS. Los resultados obtenidos fueron descriptivos indicando que el 63% y el 71% del total de encuestados la situación en un nivel alto, precisando la mediación como una herramienta favorable en la resolución de conflictos. Asimismo en un análisis correlacional se determinó una asociación positiva media expresándose con un valor correlacional 0, 739, evidenciándose la aceptación de la hipótesis alterna por su nivel de significancia. Concluyendo que la mediación es una herramienta extrajudicial más efectiva y preferida, como medio en la resolución de conflictos ya que ayuda a las partes a lograr un mayor entendimiento de como se perciben los conflictos, sus origenes y entienden la visión del otro mientras se desarrolla una perspectiva colaborativa sobre la manera de resolverlos y un componente clave de la mediación es el emponderamiento de las partes por el mediador para que estas puedan tener poder de decisión, mientras se trabaja colectivamente para alcanzar consensos.