Percepción de la imagen institucional de la Municipalidad Provincial de Tumbes, en estudiantes de Ciencias de la Comunicación, UNTUMBES, 2022

Abstract

El estudio tuvo como objetivo: “Determinar el nivel de percepción de la imagen institucional de la Municipalidad Provincial de Tumbes, en estudiantes de Ciencias de la Comunicación, UNTUMBES, 2022”. Aplicado instrumento de investigación el cuestionario a 122 participantes; la selección de muestra fue aleatorio simple, muestreo probabilístico. Indagación de enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, diseño no experimental, corte transversal. El índice de consistencia interna se comprobó a través de escala de alfa de Cronbach; el cual, alcanzó 0.867 grado de significancia. También, se utilizó el programa IBM SPSS Statistics versión 22 para obtener la tabla de frecuencia, con el fin de su análisis e interpretación. De esta manera, se concluye que el 61% de los estudiantes de Ciencias de la Comunicación residentes en Tumbes tienen el nivel de percepción “regular”; el 20% consideran “buena”; el 18% asumen juicio “mala”; estos resultados se traducen como una percepción desfavorable sobre la imagen institucional de la Municipalidad Provincial de Tumbes. Además, respecto a la dimensión identidad institucional, se identificó que el 40% de los encuestados asumen el nivel de percepción “mala”; asimismo, el 43% poseen concepción “regular” referente a la comunicación institucional; finalmente, el 35% lo categorizan como “mala” la percepción institucional.