Propuesta de un plan de mejora para optimizar la gesti?n del proceso de transporte de inversiones Zamcar S.A.C.

Abstract

La presente tesis tiene como finalidad proponer un Plan de Mejora para optimizar la gesti?n del proceso de transporte en la empresa Inversiones Zamcar S.A.C., dedicada al transporte de carga terrestre para el sector minero aplicando Kaizen como m?todo de mejora. Inicialmente se realiz? el diagn?stico utilizando modelos de control como Ishikawa, encuesta como herramienta y observaci?n directa durante el proceso, para conocer la realidad actual de la empresa identificar sus problemas y proponer mejoras. Se utiliz? Kaizen y DMAIC como referencia para proponer como Plan de Mejora, el uso de procedimientos como propuesta de estandarizaci?n, para mejorar la gesti?n del proceso de transporte, previniendo paradas inesperadas con un plan de mantenimiento preventivo y una adecuada gesti?n de combustible para reducir su consumo, as? como la capacitaci?n a los conductores para lograr un manejo eficiente y reducir los costos de mantenimiento. Con los resultados obtenidos luego del an?lisis y comparando con la data registrada, se pudo obtener una reducci?n del 15% en cuanto a consumo de combustible y 19.80% de reducci?n en gastos por mantenimiento, y un 15% de reducci?n en paradas inesperadas por fallas mec?nicas.