Propuesta de reingenier?a en los procesos de almacenaje de la empresa de Servicios Internacionales Aeroportuarios Talma SAC para la reducci?n de quejas por los servicios ofertados proyectados al 2018

Abstract

El objetivo general de la investigaci?n fue comprobar que la reingenier?a en los procesos log?sticos de almacenaje de Talma Servicios Aeroportuarios reducir?n las quejas por los servicios ofertados periodo 2016-2017. Para la investigaci?n el tipo de estudio. Se utiliz? el m?todo deductivo-explicativo. Entre los resultados m?s importantes resaltan que la proyecci?n de espacios disponibles que realizar? para almacenar la carga por recibir influyen significativamente en permitirlos procesos secuenciales; que la adquisici?n y desarrollo aplicativo de un nuevo software log?stico influyen significativamente en permitir la eliminaci?n de los cuellos de botella en el ingreso de la carga a?rea a los almacenes de Talma servicios aeroportuarios, brindando data en tiempo real y oportuna; que la ejecuci?n de los procesos de almacenaje modificados influyen significativamente en reducir los tiempos improductivos existentes; que la redistribuci?n de las balanzas digitales para el pesaje de la carga a?rea por recibir influyen significativamente en producir la satisfacci?n de los clientes por el correcto manipuleo. Como conclusi?n, la reingenier?a de los procesos log?sticos de almacenaje de Talma Servicios Aeroportuarios influyen significativamente en reducir las quejas por los servicios ofertados periodo 2016-2017.