Propuesta de un plan de mejora log?stica para aumentar la eficiencia en la gesti?n tercerizada de almacenamiento y distribuci?n en una empresa farmac?utica

Abstract

En la presente tesis se identificaron los principales problemas en la gesti?n tercerizada de almacenamiento y distribuci?n de productos farmac?uticos y propone que se puede incrementar la eficiencia mediante el uso de herramientas de un plan de mejora log?stico. El objetivo de la propuesta es aumentar la atenci?n de ?rdenes de pedidos de clientes, mejorar la conformidad en las entregas y lograr una mayor precisi?n en los registros de inventario. La muestra se seleccion? de manera probabil?stica a partir de un conjunto de reportes de pedidos solicitados y pedidos conformes, as? como tambi?n de los reportes de inventario mensual. El dise?o de la investigaci?n fue cuasi experimental, debido a que tuvo como objetivo probar una hip?tesis causal manipulando una variable. Con este plan log?stico se pretende incrementar la satisfacci?n de los clientes finales con el objetivo de generar mayores ganancias y fidelidad por parte de ellos, adem?s de mejorar la precisi?n de los inventarios para un mejor control de productos. Finalmente, se evalu? la situaci?n presentada y se lleg? a la conclusi?n de que la empresa experiment? un aumento del 96% en su eficiencia como resultado de la implementaci?n del plan de mejora log?stica