Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Correa L?pez., Lucy
Correa L?pez., Lucy
Rojas Espinoza, Violeta Mercedes
Rojas Espinoza, Violeta Mercedes
2022-06-16T16:40:56Z
2022-06-16T16:40:56Z
2022-06-16T16:40:56Z
2022-06-16T16:40:56Z
2017
https://hdl.handle.net/20.500.14138/5181
https://hdl.handle.net/20.500.14138/5181
OBJETIVO: Determinar las expectativas y percepci?n del usuario de la Calidad de atenci?n en el Servicio de Emergencia del Hospital Militar Central, Junio 2016. MATERIAL Y M?TODOS: Estudio de dise?o anal?tico, cuantitativo, observacional y de corte transversal, realizado en Junio del 2016 en el Servicio de Emergencia del Hospital Militar Central. Los usuarios que participaron fueron personas que de manera voluntaria participaron respondiendo las encuestas (SERVQUAL) que nos permitir? conocer sus expectativas y percepci?n despu?s de ser atendido. RESULTADOS: Se encuestaron a 326 pacientes en los diferentes horarios del d?a, se logr? observar que las expectativas y percepciones del usuario seg?n la evaluaci?n de las dimensiones de la calidad, aporta que los usuarios de Emergencia del Hospital Militar Central se sienten satisfechos de la calidad de atenci?n recibida en un 67.2% a diferencia de aquellos pacientes que refirieron estar insatisfechos por la calidad de atenci?n. CONCLUSIONES: El usuario del servicio de Emergencia del Hospital Militar Central se encuentra en un alto porcentaje satisfecho por las dimensiones de la calida evaluadas. (es_ES)
Submitted by Fiorella Tipula (fiorella.tipula.95@gmail.com) on 2022-06-16T16:40:56Z No. of bitstreams: 1 MED-Rojas Espinoza, Violeta Mercedes.pdf: 1261250 bytes, checksum: d87f1f037b24f9a0c01b2e636cfb257a (MD5) (es_ES)
Made available in DSpace on 2022-06-16T16:40:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MED-Rojas Espinoza, Violeta Mercedes.pdf: 1261250 bytes, checksum: d87f1f037b24f9a0c01b2e636cfb257a (MD5) Previous issue date: 2017 (es_ES)
application/pdf
application/pdf
spa
spa
Universidad Ricardo Palma - URP (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
info:eu-repo/semantics/openAccess
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio Institucional - URP (es_ES)
Usuario (es_ES)
Calidad (es_ES)
Expectativa (es_ES)
Percepci?n (es_ES)
Expectativas y percepci?n del usuario de la calidad de atenci?n en el servicio de emergencia del Hospital Militar Central, junio 2016. (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Ricardo Palma. Facultad de Medicina Humana. Escuela Profesional de Medicina Humana (es_ES)
Medicina Humana (es_ES)
T?tulo Profesional (es_ES)
M?dica Cirujana (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.27
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
912016
912016
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons