Mejora del servicio de la Biblioteca de la Universidad Ricardo Palma mediante la implementaci?n de un sistema autoasistido

Abstract

La presente investigaci?n se realiz? con el objetivo de mejorar el servicio brindado por la biblioteca de la Universidad Ricardo Palma para cumplir con todas las necesidades que tienen tanto los alumnos como docentes. De igual modo, es importante estar acorde a las exigencias nacionales e internacionales en contar con una biblioteca moderna e innovadora; para ello, se considera que una nueva distribuci?n de planta orient?ndose hacia un sistema de estanter?a abierta puede optimizar el servicio de pr?stamo de la biblioteca. Adicionalmente, con una estanter?a abierta la percepci?n de la biblioteca ser?a m?s agradable para todos los usuarios que deseen realizar un pr?stamo o revisar alg?n tema de su importancia. Por otro lado, un sistema RFID puede aportar notablemente en la biblioteca a fin de que ?sta sea auto asistida. En la investigaci?n se muestra un estudio de cargas de trabajo para la identificaci?n de los requerimientos mentales y f?sicos los cuales se ve sometido un trabajador o una trabajadora para la realizaci?n de su tarea. En resumen, para poder mejorar el servicio de la biblioteca es importante tener en cuenta la satisfacci?n del usuario; para poder enriquecer el servicio, es importante modernizar el sistema actual.