Trabajo en equipo de colaboradores y su incidencia en la recaudaci?n de impuestos en la Municipalidad de Villa el Salvador en los a?os 2014, 2015 y 2016

Abstract

La presente tesis comprueba que el estilo de trabajo en equipo se ha ido dando paulatinamente en el proceso de recaudaci?n de impuestos en la Municipalidad de Villa El Salvador en la Sub Gerencia de Recaudaci?n y Control en la Municipalidad de Villa el Salvador, donde el problema de estudio part?a de una insuficiente recaudaci?n de ingresos por concepto de impuestos. Para el desarrollo del trabajo investigativo se utilizaron los m?todos de investigaci?n te?ricos como el an?lisis documental y el m?todo emp?rico que estuvo basado en la observaci?n, mediante la aplicaci?n de las t?cnicas de la encuesta, realizada al personal y funcionarios de la Gerencia de Administraci?n Tributaria, el cual mostr? como resultado que existe un esfuerzo intermedio en el trabajo en equipo pero que puede mejorar si se implementa un plan de acci?n de acuerdo a la recomendaciones del estudio por lo que mejorar?a la cultura de pago de impuestos por parte de los contribuyentes. Se concluy? tambi?n que el trabajo en equipo influye en aspectos como la direcci?n, la motivaci?n, comunicaci?n y participaci?n, para lo cual se requiere una interacci?n mayor entre las personas, que solo puede lograrse con una actitud cooperativa y no individualista.