Aplicaci?n de Marketing Digital para incrementar las ventas en una panader?a-pasteler?a del distrito de Ate

Abstract

La presente investigaci?n expone los problemas identificados relacionados con las ventas de la empresa en estudio, la cual se dedica a la producci?n y comercializaci?n de diferentes productos como, por ejemplo: variedades de pan, postres, tortas, s?ndwiches y desayunos. A pesar de que actualmente vivimos en una era digital, la empresa no aplicaba el Marketing Digital, por consiguiente, no ten?a mayor alcance de clientes y las ventas no aumentaban. Por lo cual se propuso como objetivo general aplicar el Marketing Digital para incrementar las ventas. Inicialmente, se segment? el portafolio de productos con la ayuda de la Matriz de Boston Consulting Group, lo cual permiti? identificar a los 7 productos que generaban mayor rentabilidad. Por otra parte, se aplic? el Social Media Marketing enfocado netamente en los 7 productos m?s rentables, lo cual logr? una mayor exposici?n de marca reflejado en el notable incremento del alcance de las p?ginas de Facebook e Instagram. Finalmente, se activaron los canales digitales mediante nuevas y constantes publicaciones, lo cual permiti? alcanzar la fidelizaci?n de los clientes evidenciado en el incremento de las ventas de la empresa en estudio. La metodolog?a establecida en la presente investigaci?n se desarroll? bajo un enfoque cuantitativo, tipo de investigaci?n aplicada y dise?o cuasi experimental. Asimismo, se demostr? el incremento de las ventas de los productos m?s rentables y se concluy? que el Plan de Marketing en Redes Sociales propuesto es factible para aumentar las ventas de la empresa.