Mejora en el proceso de compras para reducir los tiempos de entrega de suministros el?ctricos al cliente interno en una empresa dedicada al rubro el?ctrico

Abstract

La presente investigaci?n de trabajo tuvo como objetivo general determinar cu?nto la mejora en el proceso de compras redujo los tiempos de entrega de suministros el?ctricos al cliente interno en una empresa dedicada al rubro el?ctrico. Por tal motivo el proyecto se desarroll? mediante un diagn?stico de la situaci?n actual de la empresa en la cual se identific? el problema general y los problemas espec?ficos localizados en el ?rea de compras. La investigaci?n propuso soluciones como: (i) Implementar un manual de evaluaci?n y calificaci?n de proveedores, (ii) Estandarizaci?n de procesos y (iii) Implementar KPI?S en el proceso de compras. El resultado de los factores mencionados mejoro los procedimientos en el ?rea de compras para reducir los tiempos de entrega de suministros el?ctricos al cliente interno e incremento el desempe?o con la mayor eficiencia y eficaz en el ?rea. Teniendo en cuenta las herramientas y m?todos de mejora continua como la aplicaci?n de Diagramas de causa y efecto, Diagrama de Pareto, Flujogramas, Sipoc,Bizagi, SPSS, entre otros. De esta forma podemos decir que se empez? con el diagn?stico de la situaci?n actual donde se identific? los problemas generales y espec?ficos que afectaba m?s al ?rea entre ellos la falta de actualizaci?n de procedimientos, no se cuenta con un manual de evaluaci?n y calificaci?n de proveedores, falta de comunicaci?n entre ?reas, control de seguimientos en las compras , formatos necesarios de compras, y no contar con KPI?S para medir y controlar el desempe?o del ?rea , Todo ello conllevo que los procesos sean lentos dificultando los objetivos del ?rea. Por tal motivo se plante? implementar las mejoras mencionados durante el trabajo de investigaci?n.