Propuesta de mejora en la gesti?n de despacho aplicando herramientas Lean para incrementar la efectividad en un almac?n de una empresa minera

Abstract

La presente investigaci?n se bas? en el problema existente en el proceso de despacho que consist?a en los retrasos al momento de entregar los pedidos en una empresa minera, mostrando un incorrecto flujo de sus actividades, generando insatisfacci?n en el cliente. El objetivo planteado para la investigaci?n consisti? en optimizar la gesti?n de despacho mediante una propuesta de mejora en el proceso de realizar un pedido en una empresa minera que est? ubicada en el departamento de Huaraz, provincia de Huari, qu?, causadas por eventos puntuales, se interrumpe el crecimiento de la empresa. Dada esta perspectiva, se aplic? una mejora en la gesti?n mediante el uso de las herramientas Lean, teniendo como finalidad mejorar sus operaciones y, asimismo, obtener mejores resultados. Se obtuvieron los par?metros necesarios para estudiar el tiempo de despacho del inventario, la cantidad de pedidos realizados y la cantidad de ?tems que fueron almacenados y despachados. Adicionalmente, mediante una simulaci?n del proceso utilizando el software Promodel, reforzamos lo previamente expuesto para presenta el escenario ?ptimo. Finalmente, realizando el an?lisis de resultados sobre las propuestas de mejora, concluimos que se logr? mejorar en un 13.35% la efectividad de almac?n. Esto llev?ndose a cabo gracias a la aplicaci?n de la metodolog?a 5s, la adecuada gesti?n de personal y el aumento del control de inventario