La Metodolog?a ABC para mejorar el servicio de mantenimiento en una empresa del sector industrial

Abstract

El objetivo principal de esta investigaci?n fue utilizar la metodolog?a ABC para mejorar el servicio de mantenimiento en la empresa FREMISA del sector industrial. Se bas? en organizar la distribuci?n de los distintos repuestos dentro del almac?n en funci?n de su importancia, su valor y su rotaci?n en el ?rea de almac?n con el fin de mejorar el servicio. La investigaci?n tuvo un enfoque cuantitativo, aplicada, explicativa y cuasi experimental. Con poblaci?n de los registros de almac?n de enero a diciembre de 2021 en pre-test y de enero a junio de 2022 en post-test, y se us? la t?cnica an?lisis documental e instrumento registro de contenido. Se efect?o el c?lculo de los indicadores de la cantidad de servicios de mantenimiento, servicios de mantenimiento sin reclamos y n?mero de servicios de mantenimiento atendidos a tiempo. Se hizo la implementaci?n de las metodolog?as de pron?stico de la demanda, Just in Time y el control por punto de pedido para incrementar la atenci?n en los servicios de mantenimiento, incrementar el flujo de inventario en el almac?n de repuestos y reducir los quiebres de stock en el almac?n de repuestos Se llev? a cabo el c?lculo de los indicadores obteniendo un aumento en el porcentaje de servicios aprobados del 52.4%, una mejora en los servicios entregados a tiempo del 322.7% y una reducci?n de quejas de servicios en 80.9%. Luego se verificaron las hip?tesis al comparar los valores de los indicadores, y el resultado mostr? que la metodolog?a ABC mejor? el servicio de mantenimiento de la empresa.