Gesti?n de inventarios y su incidencia en la satisfacci?n del cliente en la empresa Bionicare SAC en el a?o 2020

Abstract

El objetivo de esta tesis fue demostrar la incidencia de la gesti?n de inventarios en la satisfacci?n del cliente en la empresa Bionicare S.A.C en el a?o 2020. El dise?o que se uso fue transversal, no experimental, y correlacional, para eso se aplic? una encuesta que consta de 32 afirmaciones. El muestreo utilizado fue no probabil?stico de tipo intencional y la muestra estuvo conformada por 52 clientes que son personas especializadas en log?stica que trabajan en las cl?nicas, hospitales y ortopedias entre jefes y asistentes, los datos obtenidos fueron tabulados, analizados e interpretados con el software estad?stico SPSS en donde se elaboraron tablas de frecuencia estad?sticas y gr?ficos. Para luego realizar las pruebas de hip?tesis a trav?s de la prueba estad?stica Chi cuadrado. Finalizada la investigaci?n se exponen los resultados, conclusiones y recomendaciones.