Relaci?n entre el s?ndrome del Burnout y bienestar psicol?gico en los colaboradores operativos de servicio de una entidad financiera estatal

Abstract

Esta investigaci?n tuvo como objetivo conocer la relaci?n entre el s?ndrome de burnout y el bienestar psicol?gico. El tipo de investigaci?n es no experimental y el dise?o es descriptivo correlacional y, se trabaj? con una muestra de 150 colaborares operativos de una instituci?n financiera del estado con sede en Lima. Te?ricamente se utiliz? el enfoque de Maslach en lo que respecta al burnout y de S?nchez C?novas, para el bienestar psicol?gico. Para recoger la informaci?n pertinente a las variables se utiliz? el m?todo psicom?trico, del an?lisis de resultados se concluye que ambas variables se encuentran correlacionadas de forma inversa negativa, por lo que se espera que cuando se controla el estr?s aumenta el bienestar psicol?gico, complementariamente el g?nero tiene un rol activo en la dimensi?n agotamiento emocional siendo las mujeres quienes presentan un mayor ?ndice en el bienestar psicol?gico y el g?nero no incide pero si la edad cronol?gica y la condici?n laboral solo en el bienestar material. La muestra estudiada se encuentra en la categor?a promedio de estr?s y de igual forma en la percepci?n del bienestar psicol?gico, a partir de este resultado la organizaci?n deber? desarrollar programas de intervenci?n por la carga negativa y positiva que se encuentran en la misma proporcionalidad en el personal de la organizaci?n estudiada.