Implementaci?n de six sigma para mejorar la gesti?n de inventarios en una empresa de hidrocarburos

Abstract

La presente investigaci?n fue aplicada en una empresa de Hidrocarburos la cual presentaba rotura de stock de sus productos terminados generados por un ineficiente pron?stico de la demanda, inexactitud del inventario y un insuficiente control del Fill rate. El prop?sito de esta tesis fue mejorar la gesti?n de inventarios que se generaban por los problemas ya expuestos para as? aumentar la eficiencia y tener un control id?neo, para ello se utiliz? la metodolog?a Six sigma en un nivel Yellow Belt la cual tiene como objetivo principal la reducci?n de los errores ya presentes empleando herramientas cualitativas y cuantitativas, adem?s de aumentar la satisfacci?n del cliente interno. Enfoc?ndose en estos que son los vendedores que se encontraban insatisfechos ya que no logran concluir con sus ventas por no contar con el stock a necesidad en cantidad y tiempo id?neo. Para la mejora se aplicaron las herramientas del DMAIC, Proyecci?n de m?nimos cuadrados, Matriz de priorizaci?n y el AMEF; tambi?n se emplearon herramientas complementarias: Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa y Gr?ficas de Proyecci?n de Demanda. De esta investigaci?n se tuvo como resultados en un aumento del 41% en mejora en la eficiencia del pron?stico de la demanda, un aumento de la exactitud de inventario en un 4.95% y el aumento del Fill rate en un 3.43%. Finalmente se concluye que aplicando la metodolog?a se mejora la gesti?n de inventarios que se presentaban en la familia de acuoso siendo la m?s representativa en la entidad analizada.