Relaci?n entre la Calidad de Atenci?n de Enfermer?a y Satisfacci?n que perciben los Familiares de la Atenci?n que reciben los Pacientes sometidos al Ventilador Mec?nico en la Unidad de Cuidados Intensivos del 7B del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins- Esssalud- 2007

Abstract

RESUMEN

Durante el proceso del cuidado que brinda la enfermera, una atenci?n de calidad es de vital importancia, puesto que implica ser capaces de atender al enfermo en forma eficaz y eficiente. Teniendo como fin comprometerse con el enfermo, por justicia a la atenci?n necesaria a lo largo de la enfermedad, dec?a San Camilo de Lelis, ?Cuidar al enfermo como lo hace una madre con su ?nico hijo enfermo?. M?s a?n en los pacientes sometido al ventilador mec?nico, sin poder expresar sus inquietudes, necesitando de nuestra ayuda, de una atenci?n de calidad integral que satisfaga toda sus necesidades por lo que los familiares se sentir?n a gusto con el trato de su familiar. El estudio se realiz? en la cuidad de Lima-Per?, en el periodo noviembre- diciembre del a?o 2006; en el hospital de Es Salud, nivel IV ?Edgardo Rebagliati Martins?, con el objetivo de determinar la relaci?n Que existe entre la calidad de atenci?n de enfermer?a y la satisfacci?n que perciben los familiares de los cuidados que reciben los pacientes sometidos al ventilador mec?nico. La estrategia metodol?gica consisti? en el uso de la investigaci?n cuantitativa- Observaci?nal, prospectivo de dise?o descriptivo de corte transversal y de nivel aplicativo, el tama?o de la muestra qued? conformada por 15 familiares y se trabaj? con 15 enfermeras que laboran en la unidad de cuidados intensivos y como instrumento se utiliz? la lista de cotejo y la escala de liker modificada, de igual manera se utiliz? la t?cnica de observaci?n, y la prueba de confiabilidad, obteniendo los resultados por el coeficiente Alfa de Crombach. Siendo las principales conclusiones, que el nivel de satisfacci?n que perciben los familiares es medio y con tendencia a un nivel de satisfacci?n alto respecto a los cuidados percibidos de la enfermera en el servicio de la unidad de cuidados intensivos del HNERM, siendo m?s alta la dimensi?n de calidez respecto a la dimensi?n de calidad.