Propuesta de gesti?n administrativa para el mejoramiento de la calidad de servicio educativo de los colegios Cardano Vieta Ingenieros

Abstract

El presente trabajo de investigaci?n tuvo como finalidad proponer herramientas de gesti?n administrativa para mejorar la calidad de servicio educativo que se viene gestionando en los colegios particulares Cardano Vieta Ingenieros, conformado por tres sedes: San Martin y Tres Horizontes ubicados en el distrito de San Martin de Porres y Z?rate ubicado en el distrito de Juan de Lurigancho. La propuesta est? enfocada en conocer la relaci?n que existe entre las variables gesti?n administrativa y calidad de servicio y c?mo una influye en relaci?n a la otra. Para realizar el an?lisis de la situaci?n actual de los colegios, se utiliz? el cuestionario como instrumento de recolecci?n de datos, el cual fue utilizado para tomar dos muestras aleatorias y representativas; la primera muestra estuvo conformada por 69 personas quienes laboran dentro de los colegios y la segunda muestra estuvo conformada por 277 personas quienes representaron a los padres de familia de las tres sedes. Para el procesamiento de datos, se utiliz? el programa Microsoft Excel, el cual permiti? tabular los resultados obteniendo los gr?ficos representativos de cada pregunta. Para trabajar la propuesta de gesti?n administrativa, se han tomado como bases de referencia los est?ndares nacionales de calidad educativa que establece el SINEACE, ?rgano regulador de la calidad educativa del Ministerio de Educaci?n del Per? y los est?ndares internacionales de la calidad educativa que establece AdvancED, acreditadora internacional m?s grande del mundo, proponiendo la integraci?n de la propuesta de cuatro ?reas de trabajo: ?rea acad?mica, ?rea administrativa, ?rea organizacional y psicolog?a educativa y ?rea financiera. La propuesta desarrollada involucra las cuatro dimensiones de la gesti?n administrativa: planificaci?n, organizaci?n, direcci?n y control. La planificaci?n propone los objetivos, estrategias y plan de trabajo de los colegios; la organizaci?n dise?a la estructura organizacional; la direcci?n desarrolla las actividades en base a un cronograma que debe ser trabajado por todo el equipo y a su vez asigna a las ?reas responsables; el control establece trabajar en base a indicadores de gesti?n que ayuden a medir los resultados obtenidos y proponer cambios.