Propuesta de compensaci?n al consumidor en v?a administrativa

Abstract

En la presente investigaci?n desarrollada bajo el t?tulo ?Propuesta de compensaci?n al consumidor en v?a administrativa?, se plante? el cuestionamiento mencionado a continuaci?n: ?Es conveniente otorgar al consumidor un porcentaje de la multa administrativa impuesta por Indecopi a los proveedores infractores?, para lo cual, se estableci? como objetivo general el siguiente: Establecer si es conveniente otorgar al consumidor un porcentaje de la multa administrativa impuesta por Indecopi a los proveedores infractores; Nuestra hip?tesis preliminar de trabajo es que resulta conveniente otorgar al consumidor un porcentaje de la multa administrativa impuesta por Indecopi a los proveedores infractores, porque: a) Generar?a incentivos para que el consumidor denuncie las vulneraciones a su derecho a la informaci?n e idoneidad de los productos o servicios, incrementando la capacidad de detecci?n de estas infracciones; b) Incrementar?a el monto de las multas aplicadas, desincentivando de manera eficaz las infracciones y su reincidencia; c) Brindar?a al consumidor una reparaci?n efectiva frente a los da?os sufridos por la infracci?n. A lo largo de la presente investigaci?n, intentaremos demostrar la validez de esta hip?tesis. Este trabajo de investigaci?n fue desarrollado en un enfoque cuantitativo con el tipo de dise?o de investigaci?n no experimental y el m?todo hipot?tico deductivo.