Implementaci?n del modelo integrado TOC ? LEAN para la mejora de los indicadores de gesti?n en el departamento de licitaciones de una empresa del sector consultor?a y construcci?n

Abstract

La presente investigaci?n exterioriz? una situaci?n com?n en la problem?tica de las empresas. Se enfoc? en el departamento de Licitaciones de una empresa del sector consultor?a y construcci?n que presentaba serios problemas coyunturales, operativos y financieros, limitando su desarrollo y posicionamiento en el mercado. Frente a esta problem?tica fue necesario optar por un plan, sistema, o modelo de gesti?n que posibilite revertirla y es dentro de este esquema que se propuso la implementaci?n del modelo integrado de gesti?n TOC - LEAN para la mejora continua, el cual integra las metodolog?as de la Teor?a de Restricciones (Theory of Constraints - TOC) y el Lean Management. Con el TOC nos enfocamos en dirigir todos nuestros esfuerzos en localizar e identificar las restricciones tanto f?sicas como de pol?ticas, las cuales tienen impacto en el corto y largo plazo dentro de la organizaci?n. Con el Lean Management el objetivo principal fue el mejoramiento de los procesos y servicios eliminando los desperdicios, amortiguando los efectos adversos producidos por la variabilidad interna y la incertidumbre externa; simplificando e incrementando la velocidad de los procesos agregando valor para el cliente, mejorando los flujos e innovando procesos a prueba de error; lo que permiti? alcanzar mejoras en la productividad, rentabilidad y las ventas en la organizaci?n. Con la implementaci?n del modelo integrado TOC ? LEAN se logr? mejorar los Indicadores de Gesti?n aportando beneficios directos a la organizaci?n, permitiendo la aplicaci?n e implementaci?n de estrategias que fortalecieron la gesti?n incrementando los ingresos y generando liquidez de efectivo, se disminuyeron los inventarios y los gastos de operaci?n con ello se maximizaron los resultados del ejercicio y el rendimiento operativo.