Implementaci?n de un dashboard para optimizar la gesti?n comercial de una empresa de venta de bombas industriales

Abstract

El presente trabajo de investigaci?n utiliza como base la informaci?n de una empresa de venta de bombas industriales con m?s de 15 a?os en el mercado. Dedicada a ofrecer bombas industriales en gran parte de las empresas mineras del pa?s, as? como las de alimentos y bebidas o todo segmento el cual requiera de sistemas de dosificaci?n precisos. En el a?o 2020 la empresa se vio afectada por la pandemia reduciendo sus ventas por lo que se requiri? soluciones las cuales permitan optimizar su gesti?n comercial a fin de poder pronosticar o conocer el rumbo el cual la empresa seguir? y poder tomar decisiones de manera efectiva. Es por esto por lo que se implement? un Business Intelligence- Dashboard como herramienta de ingenier?a. Un Dashboard consiste en un display visual de informaci?n, la cual resume de manera sencilla toda data recopilada hist?ricamente de la empresa, esta puede venir tanto de reportes manuales generados por el personal, as? como de alguna base de datos proveniente de un sistema de gesti?n (ERP, CRM, etc.). Mediante el uso de estructuras de Data StoryTelling el dashboard gener? indicadores de desempe?o claves (KPI?s) los cuales permitieron darle un adecuado seguimiento a todo proceso de la empresa el cual se busque controlar u optimizar a fin de ya sea lograr una meta u objetivo, dar seguimiento para ajustar lo planificado versus lo real o tomar decisiones/acciones ya sean preventivas o correctivas las cuales a tiempo real repercutan en la gesti?n comercial de la empresa. Se puede afirmar que la implementaci?n de un BI-Dashboard logr? optimizar la gesti?n comercial de una empresa de venta de bombas industriales aumentando las mismas un 13.6%, mediante la presentaci?n en diversas pesta?as del programa de la situaci?n a tiempo real de la empresa lo que permiti? una adecuada toma de decisiones, as? como un correcto conocimiento del desempe?o comercial de la empresa en este mercado sumamente competitivo y din?mico en el cual el manejo de la informaci?n genera una diferenciaci?n cada vez m?s marcada entre empresas de un mismo sector.