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Title: Implementaci?n de la Administraci?n Estrat?gica mediante el cuadro de mando integral para mejorar la Gesti?n Empresarial en Aros del Pac?fico SAC
Advisor(s): Padilla Obreg?n, C?sar Edmundo; Padilla Obreg?n, C?sar Edmundo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Ricardo Palma
Abstract: La presente investigaci?n analiz? los problemas de gesti?n empresarial inherentes a la empresa Aros del Pacifico SAC, estos problemas se manifestaban en la disminuci?n de las ventas y m?rgenes operativos, cierto grado de insatisfacci?n de los clientes por incumplimiento en los plazos de entrega de los productos y finalmente la gesti?n dejaba brechas en la satisfacci?n laboral. El objetivo de la investigaci?n fue encontrar una propuesta para mejorar la gesti?n empresarial a trav?s de la aplicaci?n de la Administraci?n Estrat?gica, es decir, que se formule la estrategia adecuada para lograr el crecimiento deseado pero asegurando su ejecuci?n y medici?n de resultados a trav?s del cuadro de mando integral. La metodolog?a aplicada en el estudio est? basada en la experimentaci?n con mediciones de las variables dependientes antes y despu?s de aplicar la herramienta de gesti?n. Las t?cnicas utilizadas fueron el an?lisis de registros y documentos de la empresa para monitorear las ventas y el rendimiento operativo a lo largo de 12 meses, asimismo, para hacer el seguimiento del cumplimiento de los plazos de entrega de los productos; por otro lado, la elaboraci?n y aplicaci?n de encuestas sirvieron para medir la satisfacci?n de los clientes y el clima laboral en el mismo periodo. Los resultados obtenidos muestran una mejora en el rendimiento operativo de la empresa, un aumento en la satisfacci?n de los clientes con relaci?n a la ?ltima encuesta aplicada, un incremento en el porcentaje de cumplimiento de la atenci?n de pedidos de los clientes y finalmente una mejora en la satisfacci?n laboral. La administraci?n estrat?gica aplicada ha ayudado a la empresa a superar la problem?tica en el periodo evaluado y debe proseguir su proceso con la evaluaci?n de los resultados obtenidos y la retroalimentaci?n correspondiente para alcanzar sus objetivos trazados en los siguientes periodos y en el largo plazo.
Discipline: Maestr?a en Ingenier?a Industrial con menci?n en Planeamiento y Gesti?n Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Ricardo Palma. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Ingenier?a Industrial con menci?n en Planeamiento y Gesti?n Empresarial
Juror: Saito Silva, Carlos; Mateo L?pez, Hugo Julio; Quea V?squez, Juan Alberto; Quispe Canales, Gustavo Ra?l; Saito Silva, Carlos; Mateo L?pez, Hugo Julio; Quea V?squez, Juan Alberto; Quispe Canales, Gustavo Ra?l
Register date: 30-Dec-2021



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