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Padilla Obreg?n, C?sar Edmundo
Padilla Obreg?n, C?sar Edmundo
Meza Velis, Iv?n Rub?n
Meza Velis, Iv?n Rub?n
2021-12-30T00:25:49Z
2021-12-30T00:25:49Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.14138/4371
https://hdl.handle.net/20.500.14138/4371
La presente investigaci?n analiz? los problemas de gesti?n empresarial inherentes a la empresa Aros del Pacifico SAC, estos problemas se manifestaban en la disminuci?n de las ventas y m?rgenes operativos, cierto grado de insatisfacci?n de los clientes por incumplimiento en los plazos de entrega de los productos y finalmente la gesti?n dejaba brechas en la satisfacci?n laboral. El objetivo de la investigaci?n fue encontrar una propuesta para mejorar la gesti?n empresarial a trav?s de la aplicaci?n de la Administraci?n Estrat?gica, es decir, que se formule la estrategia adecuada para lograr el crecimiento deseado pero asegurando su ejecuci?n y medici?n de resultados a trav?s del cuadro de mando integral. La metodolog?a aplicada en el estudio est? basada en la experimentaci?n con mediciones de las variables dependientes antes y despu?s de aplicar la herramienta de gesti?n. Las t?cnicas utilizadas fueron el an?lisis de registros y documentos de la empresa para monitorear las ventas y el rendimiento operativo a lo largo de 12 meses, asimismo, para hacer el seguimiento del cumplimiento de los plazos de entrega de los productos; por otro lado, la elaboraci?n y aplicaci?n de encuestas sirvieron para medir la satisfacci?n de los clientes y el clima laboral en el mismo periodo. Los resultados obtenidos muestran una mejora en el rendimiento operativo de la empresa, un aumento en la satisfacci?n de los clientes con relaci?n a la ?ltima encuesta aplicada, un incremento en el porcentaje de cumplimiento de la atenci?n de pedidos de los clientes y finalmente una mejora en la satisfacci?n laboral. La administraci?n estrat?gica aplicada ha ayudado a la empresa a superar la problem?tica en el periodo evaluado y debe proseguir su proceso con la evaluaci?n de los resultados obtenidos y la retroalimentaci?n correspondiente para alcanzar sus objetivos trazados en los siguientes periodos y en el largo plazo. (es_ES)
Tesis (es_ES)
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spa
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Universidad Ricardo Palma (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
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Universidad Ricardo Palma - URP (es_ES)
Administraci?n estrat?gica (es_ES)
Estrategia (es_ES)
Cuadro de Mando Integral (es_ES)
Planeamiento estrat?gico (es_ES)
Implementaci?n de la Administraci?n Estrat?gica mediante el cuadro de mando integral para mejorar la Gesti?n Empresarial en Aros del Pac?fico SAC (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis
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Universidad Ricardo Palma. Escuela de Posgrado (es_ES)
Maestr?a en Ingenier?a Industrial con menci?n en Planeamiento y Gesti?n Empresarial (es_ES)
Maestro en Ingenier?a Industrial con menci?n en Planeamiento y Gesti?n Empresarial (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
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https://orcid.org/0000-0002-8049-0550
https://orcid.org/0000-0002-8049-0550
06644592
413907
413907
Saito Silva, Carlos
Mateo L?pez, Hugo Julio
Quea V?squez, Juan Alberto
Quispe Canales, Gustavo Ra?l
Saito Silva, Carlos
Mateo L?pez, Hugo Julio
Quea V?squez, Juan Alberto
Quispe Canales, Gustavo Ra?l
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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