Propuesta para reducir reclamos en el abastecimiento de repuestos de productos de l?nea blanca

Abstract

La presente investigaci?n consiste en Proponer una Soluci?n para Reducir los Reclamos en el Abastecimiento de Repuestos de Productos de L?nea Blanca. Para ello, se aplic? principalmente M?todos de Clasificaci?n ABC, Diagramas de An?lisis de Actividades, Distribuci?n por Mezcla de Familias, M?todos de Pron?sticos de la Demanda, entre otras herramientas de la Ingenier?a Industrial. Finalmente, se concluy? que al mejorar la Productividad del ?Picking? (Sacado) y del Embalaje, al mejorar la Identificaci?n y Reconocimiento Visual de los Repuestos y de los Espacios y al realizar una mejor Planificaci?n de la Demanda, un adecuado Control del Inventario, una mejor Planificaci?n del Abastecimiento, se reducir?n los Reclamos en el Abastecimiento de Repuestos de productos de l?nea blanca.

The present research is to propose a solution to Reduce Claims in supply of spare parts Products Appliances. To do this, we will mainly apply ABC classification methods, diagrams Analysis Activities, Distribution mix of families Methods demand forecast and other tools of industrial engineering. Finally, it was concluded that by improving the productivity of the "Picking" (Taken) and packaging, improving the identification and Visual Recognition of parts and spaces and improving planning Demand with an adequate control of inventory and with a better supply planning, Claims will be reduced in the Supply of white goods? spare parts.