Clima Organizacional y Satisfacci?n laboral en los servidores de la Autoridad Nacional del Servicio Civil-SERVIR de Lima Metropolitana, 2021

Abstract

La Autoridad Nacional del Servicio Civil es una entidad p?blica conformada por casi 300 servidores, los cuales tienen distintos regimenes laborales y con una estructura jer?rquica establecida. Para la entidad el clima organizacional y la satisfaccion laboral son factores claves, busca entender la relaci?n que existe entre ambos factores con los servidores afin de brindar una eficiente atenci?n a los ciudadanos civiles y para lograr el m?ximo beneficio de la entidad. Clima organizacional nace de la idea de que el hombre vive en ambientes din?micos, debido a que las organizaciones est?n integradas de personas las cuales interact?an y generan diversos comportamientos que impactan en el ambiente. Para M?ndez (2006) el clima organizacional ocupa un lugar relevante en la gesti?n de las personas y tomando en los ?ltimos a?os un rol protag?nico como objeto de estudio en organizaciones de diferentes sectores y tama?os. La eficiencia en una organizaci?n se puede lograr cuando se ha inculcado en las personas actitudes favorables hacia esta y hacia el trabajo (Chiavenato, 2009). Para que una organizaci?n sea exitosa, debe intentar ser un lugar gratificante para trabajar, ya que tener un alto grado de satisfacci?n laboral capta talentos y mantiene un clima organizacional saludable al tener personas motivadas y comprometidas. La satisfacci?n laboral, se define como la conducta de las personas frente a sus funciones en la organizaci?n, al estar relacionadas con el comportamiento, el aprendizaje y la motivaci?n, la cuales influiran en las decisiones de las personas. El clima laboral, en una organizaci?n est? relacionado con la satisfacci?n que manifiesta el empleado al realizar sus labores; entre m?s identificados se sienten con el clima donde desarrollan su trabajo, m?s ser? su grado de satisfacci?n laboral. (Pineda, 2012) Seg?n Griffin y Moorhead, 2010, p. 69, ?el personal satisfecho se ausenta menos, realiza aportes positivos y se queda en la organizaci?n. En comparaci?n, con un empleado insatisfecho que se ausenta con m?s frecuencia, experimentar estr?s y busca continuamente nuevas oportunidades laborales?. La insatisfacci?n laboral se entiende como el malestar que experimenta un trabajador y es ocasionado por factores personales, ambientales o esta relacionada por las labores realizadas. Mientras la satisfaccion laboral es la actitud de la persona frente a su trabajo, la cual se basada en las creencias y valores que tiene de su propio trabajo, es el nivel de identificaci?n con la organizaci?n sus metas buscando permanecer en ella como uno de sus miembros (Pintado, 2011, p.269). Para que funcione una organizaci?n es primordial examinar que percepciones tiene el trabajador sobre el orden, los procesos del medio en el que se desarrolla y posterirmente su comportamiento. Al examinar que percepci?n tiene el empleado sobre su ambiente laboral se podr? conocer que est?mulos del clima organizacional actuan sobre el (Brunet, |2011). El presente trabajo de investigaci?n tiene por finalidad conocer la relaci?n que existe entre clima organizacional y la satisfacci?n laboral, en la Autoridad Nacional del Servicio Civil en Lima, lo cual permitir? aportar a la soluci?n del problema que afecta a la entidad.