La implementaci?n de la gesti?n de calidad y la mejora en el proceso de importaci?n en una empresa comercializadora

Abstract

El prop?sito del presente proyecto de investigaci?n que lleva por t?tulo ?La implementaci?n de la Gesti?n de Calidad y la mejora en el proceso de importaci?n en una empresa comercializadora? se enfoca en desarrollar propuestas de mejora, producto del conocimiento de lo existente en temas de Sistema de Gesti?n de Calidad y Homologaciones de proveedores requeridos por los principales cliente que cuenta la Empresa y a partir de ello gestionar y analizar la informaci?n que incluye la mejora para el proceso de importaciones a efectos entregar productos de calidad que sean aceptados por los clientes y se logre conseguir el mejor costo posible. Durante los ?ltimos a?os las exigencias de los clientes respecto a la calidad de los productos son cada vez mayores, asimismo el mercado exige ser bastante competitivo en costos, por lo cual un elemento diferenciador ser? el analizar la mejora en los procesos de compras de los productos importados y eliminar todo lo que no genera valor, monitorear los sub procesos mediante el uso de herramientas de estad?stica b?sica e identificar y eliminar las causas con la finalidad de analizar los ?ndices de importaci?n y mejorar el reporte de costo mediante la revisi?n de la automatizaci?n del proceso de importaciones. Se analizar?n los procesos de importaciones, gesti?n de control de calidad y distribuci?n de la empresa; en los cuales se identificar?n los problemas para luego analizar las causas de los mismos y plantear diversas propuestas para mejorar los procesos, cada uno con su respectiva validaci?n. La mejora del proceso de importaci?n se basa en la aplicaci?n de los principios del Sistema de gesti?n de calidad para lo cual se emplear? analog?as a lo largo del proyecto basada en algunos: ? Principio 1: Enfoque al Cliente: para el manejo de reclamos y no conformes. ? Principio 4: Enfoque basado en procesos: para el proceso de importaci?n. ? Principio 6: Mejora continua, para mejorar las variables dependientes ? Principio 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisi?n, para el seguimiento de los an?lisis de datos y la informaci?n. ? Principio 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: para mejorar el plazo de entrega.