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Title: Factores asociados a la calidad de atenci?n percibida por usuarios externos atendidos en el servicio de medicina interna del Hospital Hip?lito Unanue 2017
Advisor(s): Gonzales Men?ndez, Magdiel Jose Manuel; Gonzales Men?ndez, Magdiel Jose Manuel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.27; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00
Issue Date: 2017
Institution: Universidad Ricardo Palma - URP
Abstract: OBJETIVO: Determinar los factores asociados a la calidad de atenci?n percibida por usuarios externo atendidos en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Hip?lito Unanue 2017. METODOLOG?A: Estudio Observacional, anal?tico. La muestra estuvo conformada por 134 usuarios externos. En el an?lisis estad?stico se realiz? mediante el programa SPSS v.23 y para la identificaci?n de los factores asociados a la calidad de atenci?n percibida se determin? mediante la prueba Chi-cuadrado, con una significancia del 5%. RESULTADOS: Se hall? que la insatisfacci?n en general es del 76.9% reslacionado con la capacidad de respuesta (94%). Con respecto al sexo fue satisfactorio en el g?nero femenino (61.3%). Respecto a la edad la mayor aceptaci?n se encontr? entre los 25 - 45 a?os con el 32.3%. La edad promedio de los pacientes encuestados fue de 44.8 (50.7%) de los usuarios satisfechos respecto a la calidad de atenci?n fue de 38.8 a?os; mientras que los usuarios insatisfechos tuvieron una edad promedio de 46.6 a?os. En el an?lisis de los factores sociodemogr?ficos se evidencio que la edad (p=0.229), el g?nero femenino fueron 66 encuestadas (49.3%) mostrando satisfacci?n el 61.3% (p=0.125) y el nivel de estudio con prevalencia de estudios de nivel secundario 82 de los encuestados (61.2%) (p=0.711) no est?n relacionados a la calidad de atenci?n percibida por los usuarios externos, esto fue debido a que la mayor?a de los usuarios se encontraban insatisfechos. Por otra parte, entre los factores de atenci?n se observ? que ?nicamente el tipo de usuario siendo 88 encuestados (65.7%) se relacion? de manera significativa con la calidad de atenci?n percibida por los usuarios externos (p=0.004). Respecto al nivel socioecon?mico se observ?, que no relacion? significativamente con la calidad de atenci?n. CONCLUSI?N: El factor asociado a la calidad de atenci?n percibida por usuarios externo atendidos en el Servicio de Medicina Interna del Hospital Hip?lito Unanue fue el tipo de usuario.
Discipline: Medicina Humana
Grade or title grantor: Universidad Ricardo Palma. Facultad de Medicina Humana. Escuela Profesional de Medicina Humana
Grade or title: M?dico Cirujano
Register date: 17-Jun-2022; 17-Jun-2022



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