Grado de satisfacción del usuario externo del hospital apoyo san miguel Ayacucho, en tiempos Covid-19

Atau Huaman, Anais Hilda; Prado Orellana, Alexandra

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dc.contributor.advisor

Ignacio Cconchoy, Felipe León

dc.contributor.author

Atau Huaman, Anais Hilda

dc.contributor.author

Prado Orellana, Alexandra

dc.date.accessioned

2023-01-17T22:15:49Z

dc.date.available

2023-01-17T22:15:49Z

dc.date.issued

2022

dc.identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.14005/13004

dc.description.abstract

En la investigación realizada en Guayaquil sobre la satisfacción de los usuarios del servicio de emergencia pediátrica Hospital General de Milagro mediante la encuesta SERVQUAL, evidenció que los acompañantes de los pacientes estuvieron muy insatisfechos con la atención, debido a que no confían en el servicio que reciben y lo consideran muy deficiente en cuanto al trato. En consecuencia, se presentaron planes para mejorar y potenciar la calidad de atención, esto mediante estrategias basadas en las dimensiones de más alta insatisfacción; tangibilidad, fiabilidad, empatía y seguridad, con la finalidad de ofrecer una atención adecuada (Maggi Vera, 2018).

dc.description.uri

Tesis (es_ES)

dc.format

application/pdf

dc.language.iso

spa

dc.publisher

Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess

dc.rights.uri

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/

dc.source

Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)

dc.source

Repositorio Institucional - USIL (es_ES)

dc.subject

Servicio de salud

dc.subject

Covid-19

dc.title

Grado de satisfacción del usuario externo del hospital apoyo san miguel Ayacucho, en tiempos Covid-19

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

dc.provenance

Perú (es_ES)

thesis.degree.grantor

Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias de la Salud. Carrera de Administración de la Salud (es_ES)

thesis.degree.discipline

Medicina (es_ES)

thesis.degree.level

Título Profesional (es_ES)

thesis.degree.name

Licenciado en Administración de la Salud

dc.publisher.country

PE

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.00 (es_ES)

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional

renati.advisor.dni

09122780

renati.advisor.orcid

https://orcid.org/0000-0002-9360-8722

renati.author.dni

75729175

renati.author.dni

70243469

renati.discipline

419036

renati.juror

Barriga Rodriguez, Dayana Anyela

renati.juror

Alfaro Flores, Cecilia Yanet

renati.juror

Guzmán Mallqui, Jose Luis

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis

renati.management

Privada societaria

dc.type.version

info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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Título profesional - Tesis

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