Buscar en Google Scholar
Título: Implementación del área de marketing para el bufete Grellaud y Luque Abogados SCRL – Lima, Perú 2022-2023
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2022
Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
Resumen: El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como propósito presentar mi propuesta de implementación del área de Marketing en el Estudio Grellaud y Luque Abogados SCRL, que considero muy importante para el apoyo en la toma de decisiones comerciales que orienten las acciones y estrategias de la organización. Actualmente sus actividades comerciales se realizan a través del esfuerzo individual de cada socio con su propia red de contactos, sin estrategias definidas y/o alineadas para retener y captar nuevos clientes. La problemática del bufete es una inadecuada gestión en la cartera de clientes, que provoca ingresos y rentabilidad irregulares con tendencia a la baja. Para ello se plantea como objetivo corregir esta situación mediante una correcta y conveniente gestión de la cartera de clientes, ampliándola hacia otros segmentos del mercado. Se analizaron dos alternativas. La primera alternativa es contratar a una consultora con amplia experiencia en el sector legal que proporcionan varios módulos de gestión, la sistematización de información de clientes, la automatización de los procesos, entre otros, que posibilitan un mejor control y seguimiento de los clientes. La segunda alternativa es la adquisición de un software de Customer Relationship Management (CRM), la cual automatizará muchos de los procesos core del negocio, acercándonos hacia un área especializada que cubra las necesidades descritas en la problemática. Se elige posteriormente la alternativa más completa, según criterios de evaluación, recursos y rentabilidad que otorgan.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Jurado: Malaga Arce, Litta Yorka; Benavides Mikkelsen, Jorge Luis; Yarlequé Wong, Víctor
Fecha de registro: 25-oct-2022



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons