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Title: Motivación en el desempeño laboral de los asesores comerciales del Banco de Crédito en Los Olivos, 2023
Advisor(s): Ballesteros Carranza, Ana María
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad San Ignacio de Loyola
Abstract: Esta investigación tuvo como propósito determinar la influencia de la motivación en el desempeño laboral de los asesores comerciales Del Banco de crédito de Los Olivos 2023. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, nivel explicativo, de tipo correlacional, con un diseño no experimental y de corte transversal. La población y muestra incluyeron a la totalidad de los 100 asesores comerciales. Se utilizaron cuestionarios de motivación laboral basados en el modelo de “Job Diagnosis Survey“ de Hackman y Oldham, abordando autonomía, identidad de la tarea, significado de la tarea, variedad en la tarea y retroalimentación. Para evaluar el desempeño laboral, se empleó el cuestionario “Desempeño Laboral Individual“ (IWPQ) fue elaborado originalmente por Koopmans (2015), que abarca desempeño de tareas, desempeño contextual y comportamiento laboral contraproducente. A través de los resultados obtenidos mediante el software SPSS revelaron una significativa dependencia entre la motivación y el desempeño laboral de los asesores comerciales del BCP, respaldado por el Chi cuadrado (χ² = 39,940, p < 0,05). Además, la prueba Pseudo R cuadrado indicó un coeficiente de Nagelkerke de 0.387, evidenciando que la variable motivación influye en un 38.7% en el nivel de desempeño laboral de los asesores comerciales del Banco de Credito. Las conclusiones fueron que existe una influencia significativa y directa entre las variables estudiadas de la motivación en el desempeño laboral. Además, enfatiza la importancia de motivar a los colaboradores para que cumplan de manera adecuada sus funciones con ayuda de diversas teorías y métodos para poder lograr mejoras en el área de trabajo.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Yarlequé Wong, Víctor; Barrantes Santos, Fanny Elcira; Duran Cárdenas, Dacio Luis
Register date: 31-May-2024



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