Gestión de proveedores de transporte en empresa de servicios petroleros para mejorar desempeño logístico

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad medir la relación entre la gestión de proveedores y el nivel de desempeño logístico en una empresa de servicios. Aplicando la metodología Lean Management se logra desarrollar una propuesta de mejora para la gestión de proveedores de transporte en empresa de servicios petroleros para mejorar desempeño logístico, de tal manera que la relación conceptual entre estas dos variables pueda validarse empíricamente con base a la propuesta. La metodología usada es cuantitativa, no experimental, correlacional, bivariado y positivista. En tanto que para medir las variables y sus dimensiones se dispone de un cuestionario con 23 preguntas, validadas a través de Cronbach. Los resultados arrojan que 2 de las 3 dimensiones de la variable “gestión de proveedores” guardan una moderada relación con la variable desempeño logístico, mostrando valores de R2 igual a 0.436 y 0.395, los mismos que además validan sus respectivas hipótesis establecidas. En relación con el desarrollo de la propuesta, primero se realizó un análisis actual la empresa observando el entorno, sobre todo la evolución del precio del petróleo y su influencia económica en la empresa. Luego a través del FODA se diagnosticó a la empresa y se propuso estrategias para enfrentar los problemas actuales de la empresa. Usando el Ishikawa, se descubrió problemas relacionados a la falta de planificación de la demanda de servicios de transporte, al proceso de homologación de proveedores y al proceso de selección entre los más resaltantes, la investigación determinara su relación con el desempeño logístico de los proveedores.