Estandarización de procesos para mejorar la productividad en el área de mantenimiento de equipos Empresa Sertecmaq Perú S.A.C.

Abstract

El presente estudio de investigación presenta como objetivo principal medir el incremento de la productividad aplicando la estandarización de procesos en el área de mantenimiento de equipos de la empresa Sertecmaq Perú S.A.C. Estudio de tipo aplicativo y cuantitativo, diseño cuasi experimental. Se aplicó pre test y post test de las variables independiente y dependiente y sus dimensiones. Para el análisis descriptivo se utilizó el software spssv26 que permitió registrar datos en tablas para comparar los resultados del pre test con el post test, después de haber aplicado la estandarización de procesos. Asimismo, para el análisis cuantitativo se empleó el DAP y el diagrama de Pert. Desarrollando la estandarización de procesos, metodología de 5S, estudio de tiempos y balance de línea, se obtuvo los siguientes resultados: La productividad pre test antes de estandarizar procesos fue de 29.67%, luego de estandarizar procesos aumento a 48.83%, obteniéndose un incrementó de 64.58%. También, la eficiencia aumentó en 50.12%, la eficacia aumento en 10.34%, las acciones correctivas disminuyeron en 10.50% y el desempeño mejoró en 53.91%. De igual forma, se acepta la hipótesis alterna con un valor p < 0.05 encontrándose un valor de significancia de 0.02 mediante la prueba estadística de Wilcoxon. Se concluye, que aplicando la estandarización de procesos en el área de taller de mantenimiento de compresoras portátiles en la empresa SERTECMAQ PERÚ S.A.C., se incrementa la productividad, eficiencia y eficacia; mientras que las acciones correctivas disminuyen y el desempeño mejora.