Implementación del ciclo PDCA para la mejora continua de la calidad en la producción de tarjetas elaboradas con papel semilla

Abstract

El estudio de la presente tesis tiene como propósito evaluar el ciclo Deming en la producción/rentabilidad de una empresa de tarjetas con sede principal ubicada en Lima Metropolitana. Se utilizó este método para la mejora continua y poder así determinar las incidencias en términos de procesos, producción y rentabilidad de la empresa, sabiendo que el mercado es más competitivo cada año y el sector de producción de tarjetas se puede ver afectado a largo plazo, no sólo debido al surgimiento de nuevas empresas, sino también por la falla en sus procesos evaluados previamente. En consecuencia, el jefe de producción y gerente recurren a nuevas estrategias. Debido a esto, la implementación de mejora continua en la empresa de tarjetas se hace sumamente importante por problemas de la impuntualidad, falta de mecanismos de atención al cliente, conformancia (desperdicios o reprocesos no mapeados) e ineficiencia producción (productividad). Es así como la estrategia de metodología kaizen se ajusta a lo requerido, usando un sistema conocido como el círculo de Deming, el cual luego de aplicarlo, nos permitió corroborar nuestras hipótesis, entre los hallazgos más importantes y generales, se descubrió la gran mejora de la producción de tarjetas de presentación, estimando aproximadamente casi el doble de producción/ventas de lo que se tiene ahora, sobre todo en los meses de marzo y abril que se tenía menor ventas.