La gestión de la comunicación interna y su impacto en la identidad corporativa de la empresa UNICON en el periodo 2020 - 2022

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional titulado “La gestión de la comunicación interna y su impacto en la identidad corporativa de la empresa UNICON en el periodo 2020-2022”, tiene como principal objetivo dar a conocer las acciones realizadas a nivel comunicacional en el periodo señalado y de qué manera influyeron en la percepción de los trabajadores hacia la empresa. Como parte de esta investigación, tomaremos el modelo multidireccional colaborativo (Guerrero, 2019), el cual analiza los diferentes flujos y formas de la comunicación a nivel interno. Asimismo, utilizaremos el modelo de la identidad corporativa (Caprioti, 1998), el cual clasifica importantes conceptos como la cultura y la filosofía corporativa. Ambos modelos serán utilizados en este trabajo con el fin de dar a conocer, con base científica, cómo se gestionó la comunicación en UNICON. UNICON es una empresa nacional con más de 27 años de trayectoria que tiene como principal negocio la venta de concreto premezclado, productos y servicios afines. Cuenta con casi 2500 trabajadores que se encuentran laborando en más de 40 locaciones a nivel nacional. Esta información es importante ya que los principales retos de la comunicación interna son: conectividad, alcance y estrategia de contenido. Es importante señalar que la teoría que sustenta este trabajo es la teoría general de los sistemas (Ludwig Von Bertalanffy,1928), la cual plantea la comprensión de un sistema como un “todo”, teniendo como principal premisa el estudio de los elementos que la componen, que adaptado al estudio de este caso se refiere al análisis del flujo informativo y su impacto en las personas que componen el sistema (empresa). Finalmente, para lograr alcanzar el objetivo principal de este trabajo, también realizaremos técnicas como la encuesta y observación, las cuales nos permitirán recabar información de trabajadores y líderes. Asimismo, de analizar el enfoque comunicativo por parte de la empresa durante el periodo de estudio.