Autoestima asociado al desempeño laboral en los servidores de la superintendencia nacional de control de servicios de seguridad, armas, municiones y explosivos de uso civil, 2016

Abstract

La autoestima es el juicio de valor más importante en el desarrollo psicológico y motivacional de una persona; asimismo, la relevancia para la organización y para su estudio en la presente investigación radica en la capacidad que tiene para definir la calidad de relaciones interpersonales (clima laboral, trabajo en equipo, calidad de atención, entre otros), intrapersonales (toma de decisiones, actitud de servicio, resolución de conflictos, etcétera) y con su entorno (compromiso organizacional, solidaridad hacia la empresa, entre otros). Todo ello pone en evidencia la estrecha relación que tiene la autoestima con diversos elementos inductores necesarios estrechamente ligado a las perspectivas de aprendizaje y crecimiento para la obtención de excelentes resultados organizacionales. De ahí la importancia en la práctica que tiene el abordaje de la autoestima y su relación con el desempeño del laboral. La relevancia del estudio de la autoestima y su relación con el desempeño laboral se ve incrementada cuantiosamente si se tiene en cuenta la necesidad que tiene la SUCAMEC de mejorar el desempeño de los servidores que aquí prestan sus servicios, pues según el plan estratégico institucional adolece de problemáticas como demoras en el procesamiento y atención de trámites, presión de los administrados, personal insuficiente lo que exige incrementar el desempeño del personal, espacio físico limitado, etc. Todo ello justifica desde una perspectiva práctica la presente investigación.