Propuesta de mejora usando la metodología de gestión de procesos de negocio para optimizar el proceso de gestión de pedidos de la empresa Argos Soluciones

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “Propuesta de mejora usando la metodología de Gestión de procesos de negocio para optimizar el proceso de gestión de pedidos de la empresa Argos Soluciones”, tiene como finalidad elaborar una propuesta para optimizar el proceso de gestión de pedidos de la empresa Argos Soluciones a través de la metodología de gestión de procesos de negocio. En este sentido, la presente tesis es de tipo aplicada con un enfoque mixto, es decir, cuantitativo y cualitativo, además de tener un alcance descriptivo, de diseño no experimental – transversal. El trabajo consiste en seleccionar la propuesta de mejora del proceso que genere el mayor número de pedidos en el menor costo y tiempo posible, esto a través de la simulación realizada en la herramienta Bizagi Modeler. Teniendo como resultado que la mejor propuesta brindada seria la propuesta uno, ya que incrementa a 632 el número de pedidos, mientras que reducirían a 58.51 los minutos por pedido promedio y a S/60.86 el costo de mano de obra.