Propuesta de mejora en la logística de almacenamiento para la gestión de la calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro almacenaje de mercancías Caso: distribuidora feria Pucallpa S.A.C. distrito de Callería. Pucallpa 2020

Abstract

El presente trabajo de investigación con título: Propuesta de mejora en la logística de almacenamiento para la gestión de la calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro almacenaje de mercancías caso: Distribuidora Feria Pucallpa S.A.C. distrito de Callería. Pucallpa 2020, tuvo por objetivo general: Determinar las características en la logística de almacenamiento para la gestión de la calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro almacenaje de mercancías caso: Distribuidora Feria Pucallpa S.A.C. distrito de Callería. Pucallpa 2020. La investigación fue de diseño no experimental – transversal – descriptivo - de propuesta, para la recolección de la información se utilizó como población la mype Distribuidora Feria Pucallpa S.A.C. y como muestra 10 trabajadores de la mype Distribuidora Feria Pucallpa S.A.C. a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado por 19 preguntas a través de la técnica de encuesta, obteniendo los siguientes resultados, el 100.00% de los trabajadores tienen estudios universitarios, el 100% de las mypes tienen de 7 a más años en el rubro, el 70.00% indica se realizan capacitaciones anualmente y el 80.00% mencionan dificultad en la implementación de gestión de calidad. Se concluyó que los trabajadores encuestados son personas adultas del género masculino que tienen un grado de instrucción superior, la totalidad de las mypes tiene un tiempo considerable de permanencia en el rubro y esto respalda su posicionamiento en el mercado, las capacitaciones de logística de almacenamiento se brindan anualmente y presentan dificultades que impiden la implementación de gestión de calidad.