Look-up in Google Scholar
Title: Calidad de servicio y su relación con la preferencia del cliente en la botica Rodríguez, San Ignacio-Cajamarca, 2023
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2024
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo del estudio fue determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la preferencia del cliente en la Botica Rodríguez, San Ignacio - Cajamarca, 2023, para lo cual se desarrolló una investigación aplicada, con nivel descriptivo correlacional, de corte transversal, con un enfoque cuantitativo y de diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 306 clientes, donde se utilizó dos instrumentos denominados cuestionarios, conformado por 32 ítems, con una escala de Likert. Se concluyó que existe relación entre la calidad de servicio y la preferencia del cliente en la Botica Rodríguez, San Ignacio - Cajamarca, 2023 con un sig. 0,000 < 0,05, donde el valor del coeficiente fue de 0,308 de Rho de Spearman, lo que indicó una correlación positiva y baja entre ambas variables.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración de Empresas
Juror: Sialer Alarcón, Jannet Alicia; Perez Delgado, Jose Williams; Perez Vargas, Carmen Graciela
Register date: 16-Sep-2024



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons