El liderazgo como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector Industria - rubro fabricación de muebles del distrito de Chimbote, 2019.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características del liderazgo como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector industria-rubro fabricación de muebles del Distrito de Chimbote, 2019. La investigación fue de diseño no experimental – transversal – descriptivo, se utilizó una población muestral de 40 micro y pequeñas empresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 15 preguntas a través de la encuesta, obteniendo los siguientes resultados: El 62.50% de los encuestados tienen una edad de 31 a 50 años; el 75% de los encuestados desempeñan el cargo de dueño; el 50% de los encuestados tienen un grado de instrucción secundaria; el 70% de los encuestados tienen un cierto conocimiento del liderazgo como factor relevante en la gestión de calidad; el 62.50% manifiesta que los trabajadores tienen un aprendizaje lento para implementar una gestión de calidad; el 60% menciona que el líder permite a la empresa a ser eficiente; el 72.50% realizan la corrección de los errores producidos por los trabajadores. La investigación concluye que, la mayoría de representantes son personas adultas que cuentan con experiencia en el rubro, que tienen un grado de instrucción secundaria, debido a esto tienen un cierto conocimiento del liderazgo como factor relevante en la gestión de calidad, por tal motivo tienen dificultades para su implementación; sin embargo, mencionan que un buen líder permite a la empresa a ser eficiente.