Calidad de los servicios educativos y su relación con el rendimiento académico de los estudiantes de la maestría en educación

Abstract

La calidad de los servicios educativos está relacionada con el rendimiento académico del estudiante, por ello se planteó el objetivo de determinar la relación que existe entre la calidad de los servicios académicos con el rendimiento académico de los estudiantes de la Maestría en Educación de la Universidad Nacional del Altiplano Puno durante el año académico 2017, por esto se consideró los objetivos específicos: a) Identificar la relación que existe entre la calidad en el proceso enseñanza aprendizaje con el rendimiento académico de los estudiantes de la Maestría en Educación. b) Identificar la relación que existe entre la calidad del ambiente académico con el rendimiento académico de los estudiantes de la Maestría en Educación. c) Identificar la relación que existe entre la calidad en la infraestructura se relaciona con el rendimiento académico de los estudiantes de la Maestría en Educación. El tipo de investigación es descriptivo con diseño descriptivo correlacional, la misma que se ejecutó con los estudiantes de la Maestría en Educación que corresponde a los semestres académicos del I y IV semestre de las menciones. Para el cual se aplicó las técnicas e instrumentos como la observación y el análisis documental. Finalmente, la conclusión más importante es que existe relación directa entre la calidad de los servicios académicos con el rendimiento académico de los estudiantes de la Maestría en Educación de la Universidad Nacional del Altiplano Puno durante el año académico 2017. Tal como se demuestra en la tabla de contraste de hipótesis donde el Valor p = 0.00 < 0.05, con un 95% de probabilidad. Presentando una correlación considerable a fuerte en un 84.1 %.