Sistema de información web para la mejora del proceso de contratación directa basado en la metodología Six Sigma en la Municipalidad Distrital de Alto Inambari

Abstract

El área logística en las entidades públicas, desempeña un rol muy importante porque abarca la función administrativa. Hoy en día, expresa varias deficiencias al realizar adquisiciones de bienes/servicios, en la municipalidad distrital de Alto Inambari el proceso de contratación directa requiere mejoras, porque presenta una demora de tiempo, siendo un proceso lento, es por ello que se implementó un sistema de información web para la mejora del proceso de contratación directa basado en la metodología Six Sigma. Para lograr este objetivo, se inició con el análisis de la situación actual, donde se obtuvo a través de la voz del cliente los KPI’s del proceso a medir, realizando una medición con los tiempos de los 84 requerimientos, obteniendo el tiempo y el rendimiento de la capacidad del proceso. A continuación, se realizó el desarrollo del sistema de información web, que incluye la fase de análisis de requerimientos, diseño de base de datos del sistema e interfaces, implementación del sistema utilizando los frameworks Laravel y Vue.js y terminando con la prueba del sistema, garantizando un funcionamiento eficiente. Finalmente, como resultado aplicando la muestra de 84 requerimientos del proceso, se obtuvo el tiempo de 724.98 horas en el análisis de la situación actual, con una capacidad del proceso de 0.86 sigma madre y con la implementación del sistema de información web, se obtuvo el tiempo del proceso de 580.12 horas, con una capacidad del proceso de 1.65 sigma madre, consiguiendo reducir el tiempo en 144.86 horas, demostrando de esta manera la mejora del proceso con un tiempo adecuado, además, el rendimiento del proceso denota la mejora en 0.79 sigma madre, con un nivel de significancia de 0.0038 aceptando la mejora significativa del proceso, logrando así la satisfacción del área usuaria y de la entidad con un proceso eficiente.