Caracterización de la capacitación en formación de equipos de trabajo en las micro y pequeñas empresas del sector servicio – rubro reparación de ordenadores y equipos periféricos del distrito de Huaraz, 2015

Abstract

La capacitación en formación de equipos de trabajo va traer consigo resultados extraordinario si llega alcanzar su máxima expresión, siendo un equipo capaz de ser autosuficiente en su desarrollo, alcanzar altos niveles de desempeño y por lo general serán competentes frente a diversas situaciones que atreviesen las organizaciones. Es así que el presente trabajo de investigación tuvo como objetivo describir las principales características de la capacitación en formación de equipos de trabajo en las micro y pequeñas empresas del sector servicio – rubro reparación de ordenadores y equipos periféricos del distrito de Huaraz, 2015; cuya metodología de investigación fue descriptivo - cuantitativo y de diseño transeccional. Para el recojo de la información se consideró 10 micro y pequeñas empresas (MYPE), con una muestra igual a la población de 22 trabajadores a quienes se les realizó una encuesta de 22 preguntas obteniendo los siguientes resultados: el 82.18% manifestó que no ha recibido alguna capacitación en formación de equipos de trabajo, 72,73% expreso que siempre hay confianza al líder del equipo, el 59,09% siempre están dedicados y comprometidos con el trabajo, el 40,90% siempre manejan los conflictos constructivamente y 77,27% siempre son amistosos unos a otros. Finalmente podemos concluir que la mayoría de los trabajadores no recibió capacitación en formación de equipo de trabajo, pero sin embargo han logrado nutrir sus capacidades de manera empírica caracterizándose por ser un equipo con un sentimiento de pertenencia al trabajo, existe confianza, se aprecia la capacidad individualidad de los miembros, hay mayor integración para resolver los problemas y son amistosos.