Propuesta de mejora en estrategias de marketing digital como factor relevante de la gestión de calidad de la pequeña empresa laboratorio clínico Bio Fránces, cercado de Lima, 2021.

Abstract

La presente investigación tuvo por finalidad determinar si las estrategias de marketing digital como factor relevante pueden mejorar la gestión de calidad de la empresa Laboratorio Clínico Bio Frances. En tal sentido, para obtener este propósito se planteó como metodología una de tipo básica, descriptiva de diseño no experimental, de enfoque cuantitativo y de corte transversal. De esta manera, se propuso como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario para obtener la información necesaria para llegar a conclusiones posteriores. La población y muestra la constituyeron tres trabajadores de la misma empresa cuyas respuestas frente al cuestionario indicaron que consideran que la empresa conoce las estrategias del marketing mix en 67% en el nivel medio, pero que estos no son aplicados en la empresa y acerca de la variable gestión de calidad, siendo un laboratorio clínico, alcanzan 100% en el nivel medio, lo que implica que actualmente están aplicando los principios de gestión de calidad. Por lo que se concluye que la mejora en las estrategias de marketing digital como factor relevante permite la mejora en la gestión de calidad de la empresa Laboratorio clínico Bio Fránces, para tal efecto se debe implementar un plan de mejora que haga uso de las estrategias del marketing digital.