Caracterizacion de gestión de calidad y sostenibilidad empresarial de las mypes en el rubro comercio del centro comercial Boulevard de Chiclayo año 2016.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como problema principal determinar las características de gestión de calidad y sostenibilidad empresarial en los micros y pequeñas empresas del Centro Comercial Boulevard de Chiclayo. Para el presente trabajo de investigación no se formularon hipótesis porque su alcance no implica una influencia o casualidad. El diseño de la investigación es no experimental de tipo descriptiva, cuyo diseño metodológico es el transversal. La población estuvo conformada por 56 microempresarios del rubro comercio del Centro Comercial Boulevard de Chiclayo, con un tamaño de muestra que asciende a 49 microempresarios de ambos géneros, lo cual permitió realizar cuestionarios de preguntas a los respectivos involucrados, obteniéndose las siguientes conclusiones: Determino la Caracterización de Gestión de Calidad y Sostenibilidad empresarial de las MYPES del rubro comercio del Centro Comercial Boulevard de Chiclayo, Se identificó que los Microempresarios del Centro Comercial Boulevard de Chiclayo, en su totalidad cuentan con 1 o 2 personas atendiendo su microempresa. Más de la mitad de los propietarios de las Micro empresa cuentan con sus libros contables, del total de micro empresarios no se capacita para poder brindar un servicio de calidad. Se identificó que más de la mitad de los microempresarios del Centro Comercial Boulevard no sabe que es sostenibilidad empresarial, no conocen aspectos del desarrollo sostenible por ende no lo ponen en práctica.