Uso de un sistema de información en la implementación de proyectos de telecomunicaciones en la empresa Grupo Alvicom Trading SRL de la ciudad de Cajamarca

Abstract

La empresa Grupo Alvicom Trading SRL ubicada en Cajamarca afrontaba dificultades significativas en la implementación de sus proyectos de telecomunicaciones, evidenciadas en el incumplimiento de los plazos establecidos y de los presupuestos definidos inicialmente, situación que derivó en la insatisfacción de los clientes y la pérdida de oportunidades comerciales identificadas en el último año. Tras un análisis detallado, se determinó como causas principales la ausencia de una herramienta para la administrar este tipo de proyectos y la falta de herramientas informáticas especializadas. Es por ello que la presente investigación planteó como objetivo determinar la influencia de implementar un sistema de información personalizado para la gestión integral de los proyectos de telecomunicaciones de la empresa. El sistema fue desarrollado empleando la metodología de cascada y el lenguaje de modelado UML mediante el software Enterprise Architect 16.1. Los resultados evidencian que dicho sistema de información mejoró en un 31% el tiempo de los procesos, incrementó la automatización de actividades en 18%, cumplimiento de plazos en 26%, finalización en presupuesto en 6% y rentabilidad de proyectos en 20%; demostrando un impacto positivo en la eficiencia y productividad en la ejecución de proyectos de telecomunicaciones, ratificado en la encuesta a usuarios con 80% de aprobación en funcionalidad, usabilidad y confiabilidad del sistema implementado. Así, se comprueba la influencia positiva de implementar un sistema de información especializado en las operaciones de proyectos de telecomunicaciones, concluyéndose en una influencia positiva del sistema de información implementado en la ejecución de los proyectos de telecomunicaciones de Grupo Alvicom Trading.