Informe de Experiencia Laboral: Jefe de Operaciones y Back Office en Correduria de Seguros Internauto Gestion S.A.

Abstract

Organigrama Diagrama de Flujo Capacitación e Inducción de Nuevo Personal Atención Al Cliente Almacenamiento de Documentación Recibos Devuelto - Impagos Recuperación de Llamadas Antecedentes de Reparto de Tareas de Call Center Propuesta y Alcances Obtenidos Organigrama Concepto e Importancia del Organigrama Organigrama Anterior Organigrama Actualizado Conclusiones y Comentarios de Nuevo Organigrama y Su Comparativa Diagrama de Flujo Actualizado Concepto e Importancia del Diagrama de Flujo Flujograma Anterior Capacitación Conceptos y Aplicaciones Antecedentes de Capacitación en Internauto Gestión Nuevo Timing - Eschedule para Nuevos Agentes Manual de Operaciones y Briefing Conclusiones y Comentarios Atención Al Cliente Análisis de Centralita Call Back Back Office Impagos y Cobros Cuadro de Comisiones Resultados, Conclusiones y Comentarios