Título: Diagnóstico y Propuesta de Mejora en el Área de Planificación para el Incremento en la Rentabilidad de una Empresa Consultora y Capacitadora en la Ciudad de Arequipa
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Fecha de publicación: 12-dic-2018
Institución: Universidad Católica de Santa María
Resumen: Toda empresa desde sus inicios se plantea el objetivo de lograr incursionar en
nuevos mercados con el objetivo de poder ganar posicionamiento y
reconocimiento por parte de los clientes potenciales, así como el incremento en
su rentabilidad, sin embargo, son muy pocas las empresas, que evalúan el
estado de sus procesos para identificar las diferentes falencias que imposibilita
ello, con el objetivo de proponer diferentes soluciones para lograr la mejora
continua.
El presente trabajo busca diagnosticar y proponer soluciones al área de
planificación en una empresa dedicada a brindar servicios de capacitación tanto
en la ciudad de Lima como Arequipa, con el fin de reducir sus costos e
incrementar su rentabilidad.
Por ello, en el primer capítulo se optó por plantear las generalidades,
desarrollando los aspectos metodológicos para poder realizar la investigación
respectiva. En el segundo capítulo se desarrolló el Marco Teórico, describiendo
las distintas definiciones y metodologías a utilizar. Posteriormente, se desarrolló
el capítulo 3, en donde se describió la situación actual de la empresa y del área
de Planificación hallando como principales problemas el incremento de cursos
cancelados, reducción de alumnos matriculados, incremento de devoluciones,
entre otros. Una vez identificados los problemas recurrentes, en el capítulo 4 se
procedió a plantear y desarrollar las propuestas de mejora entre la más
destacada; el desarrollar estudio de mercado para cada curso que se pretende
lanzar al mercado con el fin de reducir los problemas hallados y los gastos
innecesarios. Por último, en el capítulo 5 se evaluó la rentabilidad de la empresa
comparando la situación actual de ella con un escenario en donde se
implementarían las propuestas planteadas en el presente trabajo, concluyendo
que tanto la utilidad y rentabilidad de la empresa se incrementarían.
Confirmando que, tanto el diagnóstico realizado al área de planificación como la
implementación de las propuestas planteadas, aportarán a que la empresa
evalúe mejor su cliente objetivo con el fin de reducir costos que no generan valor
a la empresa.
Palabras clave: Diagnóstico, reducir costos, rentabilidad.
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales
Grado o título: Ingeniero Industrial
Fecha de registro: 12-dic-2018