Mejora del Rendimiento de las Operaciones de la Plataforma Ipcc (Ip Contact Center) Realizando Su Migracion e Inclusion Dentro del Cloud Computing

Corrales Valcárcel, Cecilia Lourdes; Prado Cahuana, Martin Jesus

Title: Mejora del Rendimiento de las Operaciones de la Plataforma Ipcc (Ip Contact Center) Realizando Su Migracion e Inclusion Dentro del Cloud Computing

Authors(s): Corrales Valcárcel, Cecilia Lourdes; Prado Cahuana, Martin Jesus

Keywords: Cloud Computing; Ip Contact Center; Migración

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04

Issue Date: 13-Jan-2015

Institution: Universidad Católica de Santa María

Abstract: Estado del Arte Virtualización Cloud Computing Telefonía Ip Ip Contac Center Gmd la Empresa: Grupo Graña y Montero Software Intelligent Contact Management – Icm Unificado para Ipcc Descripción General de la Plataforma Ip Contact Center Cisco Agent Desktop (Cad) Cisco Supervisor Desktop (Csd) Cisco Unified Cm Administration (Call Manager) Cisco Unified Intelligence Center (Cuic) Sistema de Monitoreo y Control Gsm de Liceas Topex Cisco Unified Sip Proxy (Cusp)

Link to repository: https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/2161

Discipline: Ingeniería de Sistemas

Grade or title grantor: Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales

Grade or title: Ingeniero de Sistemas

Register date: 14-Jun-2016; 13-Jan-2015

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